Marknadsplats eller egen webbutik – vad passar ditt företag?

Vad är en marknadsplats online?

En marknadsplats samlar produkter från flera säljare på samma shoppingplattform. Kunder kan utforska olika butiker och kategorier, jämföra erbjudanden och beställa genom samma plattform.

Marknadsplatsen tillhandahåller vanligtvis gemensam teknik, exempelvis:

• Säljarkonton och butikssidor
• Verktyg för att publicera produkter
• Sökfunktion och kategorier
• Varukorg och kassa
• Orderhantering
• Betalningshantering
• Kundrecensioner
• Support från plattformen

Säljaren ansvarar fortfarande för de områden som anges i säljaravtalet. Det kan bland annat omfatta korrekt produktinformation, lagersaldo, förberedelse, emballage, leverans, returer och kundärenden.

Vad är en egen webbutik?

En egen webbutik är en webbplats som kontrolleras av ett företag. Säljaren väljer design, domän, produktstruktur, integrationer och kundresa.

Företaget behöver bygga och underhålla systemet själv eller betala en leverantör eller utvecklare för arbetet. Det behöver också skapa sin egen trafik och ordna nödvändiga lösningar för betalning, säkerhet, analys och drift.

Marknadsplats och egen webbutik – snabb jämförelse

Fördelar med att sälja via en marknadsplats

1. Snabbare väg till lansering

En marknadsplats kan ta bort mycket av det inledande tekniska arbetet. I stället för att ordna ett komplett e-handelssystem skapar säljaren ett konto, genomför verifieringen, konfigurerar butiken och publicerar sina produkter.

Det kan vara värdefullt för ett mindre företag som vill testa efterfrågan online utan att först investera i ett stort webbprojekt.

2. Tillgång till befintliga kunder

Marknadsplatser investerar i att locka kunder till en gemensam shoppingplats. En ny säljare kan därför upptäckas av personer som inte redan känner till företaget.

Trafik innebär däremot ingen försäljningsgaranti. Produktkvalitet, pris, tillgänglighet, bilder, leveransvillkor, betyg och svarstid påverkar fortfarande synlighet och försäljning.

3. Gemensam shoppinginfrastruktur

Kassa, betalningshantering, orderaviseringar och andra viktiga funktioner kan redan finnas på plats. Det kan förenkla driften och skapa en mer enhetlig kundupplevelse.

4. Kundernas förtroende

Vissa kunder känner sig tryggare när de handlar genom en plattform som erbjuder standardiserade betalningar, säljarinformation, recensioner och tydliga vägar till support.

Säljaren måste ändå förtjäna förtroendet genom korrekta annonser, pålitlig orderhantering och rättvis problemlösning.

5. Enklare att testa sortimentet

En marknadsplats kan hjälpa säljaren att se vilka produkter kunderna tittar på, köper eller returnerar innan företaget investerar mycket i en fristående webbutik.

Begränsningar med en marknadsplats

1. Provisioner och serviceavgifter

Marknadsplatser behöver intäkter för teknik, betalningar, support och marknadsföring. Säljaren kan betala provision, transaktionsavgifter, abonnemang, leveransavgifter eller frivilliga marknadsföringskostnader.

Beräkna alltid den totala kostnaden per order och läs de aktuella prisvillkoren innan du ansluter företaget.

2. Mindre kontroll över presentationen

Butiken fungerar inom plattformens designsystem. Det skapar en enhetlig upplevelse för kunderna men ger säljaren mindre frihet att anpassa layout och kassa.

3. Plattformens regler

Säljaren måste följa krav på produkter, service, prestation och kundskydd. Allvarliga eller upprepade överträdelser kan leda till begränsningar.

4. Konkurrens i närheten

Kunder kan ofta jämföra liknande produkter från olika säljare. Bra bilder, fullständig information, konkurrenskraftigt kundvärde och pålitlig leverans är därför viktiga.

Fördelar med en egen webbutik

1. Större kontroll över varumärket

Du bestämmer hur butiken ser ut, hur företagets berättelse presenteras och hur kunden rör sig genom köpresan.

2. Direktare kundrelation

Med hänsyn till dataskydds- och marknadsföringsregler får företaget större direkt kontroll över kundkonton, kommunikation och strategier för återkommande kunder.

3. Större flexibilitet

En egen webbutik kan erbjuda specialiserade funktioner, innehåll och integrationer som kanske inte finns på en generell marknadsplats.

4. En långsiktig digital tillgång

Företagets domän, innehåll och synlighet i organiska sökresultat kan över tid bli värdefulla tillgångar.

Begränsningar med en egen webbutik

1. Företaget måste skapa trafiken

En ny webbutik får inte automatiskt besökare. Företaget kan behöva arbeta med SEO, annonsering, sociala medier, e-postmarknadsföring, samarbeten och fysisk marknadsföring.

2. Mer konfigurering och underhåll

Företaget måste ordna webbhotell, uppdateringar, betalningar, säkerhet, säkerhetskopiering, analys, tillgänglighet och integrationer – eller betala specialister för att hantera dem.

3. Större arbetsinsats i början

Även med en färdig e-handelsplattform behöver säljaren konfigurera butik, villkor, navigering, kassa, leverans och tekniska inställningar.

4. Förtroendet börjar från noll

Nya besökare kan tveka om de inte känner igen företaget. Tydliga företagsuppgifter, säkra betalningsalternativ, rättvisa villkor, recensioner och tillgänglig support kan minska osäkerheten.

Så väljer du rätt alternativ

Välj i första hand en marknadsplats om:

• Du vill lansera snabbt
• Du har begränsade tekniska resurser
• Du vill testa efterfrågan
• Du behöver hjälp att nå nya kunder
• Du föredrar samlade verktyg för produkter och beställningar

Välj i första hand en egen webbutik om:

• Din varumärkesupplevelse är mycket specialiserad
• Du redan har en stark målgrupp
• Du behöver anpassade funktioner
• Du har budget och kompetens för att hantera webbplatsen
• Direkt kontroll är viktigare än lanseringshastighet

Använd båda om:

• Du vill kombinera marknadsplatsens räckvidd med en egen varumärkesnärvaro
• Du kan hantera lagersaldot korrekt i flera kanaler
• Din prissättning och orderhantering fungerar i båda
• Du har kapacitet att hålla all produktinformation uppdaterad

För många mindre företag kan båda kanalerna över tid vara den starkaste lösningen. Marknadsplatsen blir en kanal för kundanskaffning och försäljning, medan den egna webbplatsen utvecklar varumärket. Expandera inte för snabbt: felaktiga lagersaldon och försenade order i flera kanaler kan skada kundernas förtroende.

Beräkna den verkliga kostnaden

Jämför inte bara marknadsplatsens provision med månadsavgiften för en webbutiksplattform. Jämför hela kostnaden för att skaffa en kund och leverera en slutförd order.

Räkna med:

• Provision eller abonnemangsavgift
• Avgifter för betalningshantering
• Webbhotell och tekniskt underhåll
• Design och utveckling
• Annonsering och kundanskaffning
• Personalens arbetstid
• Emballage och leverans
• Returer, återbetalningar och skadade produkter
• Kundsupport
• Appar och integrationer

En webbutik med låg månadsavgift kan ändå bli dyr om varje kund kräver betald annonsering. En marknadsplatsavgift kan vara motiverad om plattformen bidrar med teknik, kundräckvidd och support. Resultatet beror på företagets marginal och konverteringsgrad.

Sälj via MarKood

MarKood bygger en svensk marknadsplats med flera säljare för att hjälpa lokala företag att nå kunder och hantera onlineförsäljning. Säljare kommer att kunna skapa en butik, publicera produkter, hantera lager och beställningar samt följa försäljningen genom en leverantörsportal.

Läs alltid den senaste informationen om följande innan du ansluter företaget:

• Behörighetskrav för säljare
• Provisioner och serviceavgifter
• Produktbegränsningar
• Betalnings- och utbetalningsprocess
• Leveransalternativ
• Ansvar för returer och tvister
• Prestationskrav för säljare

Uppmaning: Ansök om att bli säljare på MarKood

Vanliga frågor